Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Beratungsleistungen und digitale Produkte von Wallstrdev.

Digitale Produkte

• Digitale Produkte sind nach Bereitstellung oder Download in der Regel von Rückgabe ausgeschlossen.
• Bei fehlerhaften oder nicht nutzbaren Dateien stellen wir Ersatz oder eine technische Korrektur bereit.
• Wenn ein Problem nicht innerhalb angemessener Zeit gelöst werden kann, prüfen wir eine teilweise oder vollständige Erstattung.

Beratungsleistungen

• Gebuchte Termine können bis 24 Stunden vorher kostenfrei storniert oder verschoben werden.
• Bei laufenden Projekten beziehen sich Erstattungen nur auf noch nicht erbrachte Leistungen.
• Für Projektverträge gelten ergänzend die jeweils vereinbarten Meilenstein- und Zahlungsbedingungen.

Erstattungsanfrage

1. Kontakt über /de/kontakt/ mit Bestell- oder Rechnungsdaten.
2. Kurze Beschreibung des Problems und gewünschter Lösung.
3. Rückmeldung mit nächstem Schritt nach individueller Prüfung.